راه ترقی

آخرين مطالب

هوش هیجانی، مهارت زنان را در مذاکره افزایش می‌دهد مقالات

هوش هیجانی، مهارت زنان را در مذاکره افزایش می‌دهد

  بزرگنمايي:

راه ترقی - زنان از هوش هیجانی بیشتری نسبت به مردان برخوردار هستند و این برتری، در حوزه‌های مختلف مذاکره به کمک آنان می‌آید.

شما آنچه را که سزاوارش هستید، به‌دست نمی‌آورید؛ بلکه به چیزی دست می‌یابید که بر سرش مذاکره می‌کنید. این جمله تقریبا در هر کتابی که در باب مذاکره و آداب آن نوشته شده باشد، به چشم می‌خورد. درواقع، تمام منافع ما وابسته به شیوه‌ی مذاکره و سبک و سیاق گفتگوی‌مان با دنیای پیرامون‌ است. ازاین‌رو، جایگاه ما در مذاکره، شکست یا پیروزی‌مان را رقم می‌زند. پیش از این، مذاکره به مثابه‌ی میدان نبرد اراده‌ها و خواسته‌ها تلقی می‌شد. بااین‌حال، مذاکره ابزاری است که به کمک آن می‌توان تعارض‌ها را رفع و آن را با توافق‌ها جایگزین کرد. در نتیجه، هر دو سوی مذاکره از ارزش‌هایی پایدار برخوردار خواهند شد. هم‌اکنون هدف از مذاکره آن است که ضایعات مالی، زمانی، و سیاسی طرفین مذاکره را نزدیک به صفر کنیم. درواقع می‌توان گفت که تقریبا هیچ راه فراری از مذاکره وجود ندارد. چرا که دنیا بر پاشنه‌ی مذاکره می‌چرخد و کسی از منافع و امتیازات آن بهره‌مند خواهد شد که بتواند بهتر و سنجیده‌تر مذاکره کند و در اقناع و متقاعدساختن دیگران مهارت داشته باشد.
هدف از مذاکره، فراتر از پیروزی یک‌جانبه است
هیچ‌کس از برنده شدن بدش نمی‌آید؛ اما یافتن راهکار‌هایی که برای هر دو طرف رضایت‌بخش باشد، مطلوب‌تر است. بنابراین هدف از مذاکره، فراتر از پیروزی یک‌جانبه و کسب امتیازات فردی بوده و برنده شدن هر دو طرف باید هدف نهایی مذاکره باشد. بازی مذاکره هم مانند هر بازی دیگری، قواعد خود را داشته و مستلزم بهره‌مندی از یک سلسله مهارت‌ها، به‌ویژه مهارت‌های نرم است. چرا خانم‌ها در مذاکره مهارت بیشتری دارند؟
زنان به‌واسطه‌ی هوش هیجانی ذاتی خود به مهارت‌های نرم‌افزاری مورد نیاز برای موفقیت در مذاکره مجهز هستند. به همین دلیل است که عموما خانم‌ها بهتر از همتایان مرد خود مذاکره می‌کنند. خانم‌ها از هوش هیجانی بالاتری برخوردار هستند
مذاکرات موفقیت‌آمیز نیازمند رابطه‌سازی هستند. کلید هرگونه مذاکره‌ی موفقی، ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد است. بدون این درک و اعتماد متقابل، هر یک از طرفین بر تأمین خواسته‌های خودخواهانه‌ی خود تمرکز خواهد کرد و به این ترتیب امکان مصالحه و دستیابی به یک وجه اشتراک و نیز توزیع متوازن امتیازات، دشوار و بلکه ناممکن خواهد بود.
به‌ندرت پیش می‌آید که هر دو سوی مذاکره با دیدگاه تسلیم شدن محض مقابل خواسته‌های طرف مقابل، وارد مذاکره شوند. اما قدرت ناشی از یک ارتباط سالم و سازنده می‌تواند پلی میان این شکاف زده و به ایجاد پیوندهای ارتباطی میان دو گروه که ممکن است هر یک خواسته‌ها و اهداف متفاوتی داشته باشند، کمک کند. دکتر دن گلمن در ژورنال Psychology Today در این رابطه می‌نویسد: به‌نظر می‌رسد که زنان، به‌طور کلی توانایی همدلی عاطفی بیشتری نسبت به مردان دارند. این نوع همدلی، موجب تقویت روابط و مناسبات افراد می‌شود. افرادی که در همدلی احساسی مهارت دارند، به‌واسطه‌ی ادراک در لحظه‌ی هیجان‌ها و واکنش‌های رفتاری دیگران، مشاوران، معلمان و رهبران توانمندی می‌شوند.
هوش هیجانی بالا و به‌تبع آن قدرت همدلی، وجه تمایز زنان و از نقاط قوت آن‌ها در ایجاد ارتباطات سازنده به شمار می‌رود. درواقع، همدلی، به‌معنای درک نیازهای افراد و شناخت احساسات آن‌ها، شاید مهم‌ترین وجه و عامل ایجاد یک رابطه‌ی قوی و مذاکره‌ی موفق با دیگران باشد؛ عاملی که در زنان بیشتر مشاهده می‌شود. افراد دارای هوش هیجانی بالا می‌توانند به‌خوبی احساسات خود را مدیریت کرده و نسبت به دیگران واکنش نشان دهند؛ ضمن آنکه این دسته افراد در مدیریت تعارض، پاسخ به نیازهای دیگران و محافظت و مدیریت احساسات توانمندتر هستند. خانم‌ها در ابراز احساسات توانمندتر هستند
مقاله‌های مرتبط:
چگونه در مذاکرات دیگران را متقاعد کنیم چگونه مذاکره کننده‌ی بهتری باشیم
توانایی ابراز احساسات، دست برتر را در مذاکرات به شما می‌دهد. توانایی بیان احساسات، یکی دیگر از عناصر و عوامل مهم در تعیین کیفیت یک مذاکره است. دو سوی یک مذاکره می‌توانند تا ساعت‌ها به امید شکسته شدن مقاومت یکی از طرفین به همدیگر خیره شده و زمان خود را به مجادله سپری کنند، بی‌آنکه توفیقی حاصل شود. حال آنکه شناسایی دقیق احساسات درونی و ابراز آن‌ها با واژگان مناسب و سنجیده، یک توانمندی ظریف و مهم در پیشبرد روند مذاکرات بوده و پیش‌نیازی مهم برای برقراری ارتباط اثربخش است. با این وجود، نگاه غالب جامعه نسبت به بانوان این‌گونه است که تنها آن‌ها می‌توانند احساسات‌شان را در قالب کلام ابراز کنند. در صورتی‌که چنین نگاهی به مردان وجود ندارد و آن‌ها ممکن است به‌دلیل بیان احساسات خود مورد شماتت و سرزنش قرار گیرند. همان‌طور که لارا کوی ، از ماموران اطلاعاتی FBI، اشاره می‌کند: در جامعه عرف است که دختر بچه‌ها مجاز هستند از زبان و قدرت کلام خود برای بیان احساسات‌شان استفاده کنند، به این ترتیب اولویت آن‌ها ایجاد و توسعه‌ی روابط عمیق و معنی دار است که آن را با عروسک‌بازی آغاز و تمرین می‌کنند.
متأسفانه، مردان جامعه‌ی ما چنین فرصتی را نمی‌یابند. محافظه‌کاری کلامی مردان می‌تواند پاشنه‌ی آشیل آن‌ها در مذاکرات باشد. چرا که شناسایی درست روندهای عاطفی جاری در فضای مذاکره و انطباق با آن می‌تواند شکست یا پیروزی در مذاکرات را رقم بزند. درواقع هر چقدر دقیق‌تر بتوانیم احساسات و عواطف خود را ابراز کنیم، بهتر می‌توانیم پیام خود را برای طرف مقابل خود ارسال کنیم. ادوارد کلی و ناتالی کمینسکینی نیز در مطالعه‌‌ی تحقیقاتی خود پیرامون اهمیت هوش هیجانی در مذاکره و نقش سازنده‌ی آن در میانجی‌گری می‌نویسند: یک مذاکره‌کننده و میانجی‌گر مؤثر نه‌تنها باید جنبه های اقتصادی، سیاسی و فیزیکی این فرایند را در نظر بگیرد، بلکه باید احساسات خود و همچنین هیجانات رفتاری کلیه طرف‌های مذاکره را نیز در نظر داشته باشد. توانایی زنان در شناخت و ابراز احساسات خود و دیگران، آن‌ها را ذاتا به مذاکره‌کننده‌های ماهر تبدیل می‌کند.
خانم‌ها از موضع تاثیرگذاری و اقناع وارد مذاکره می‌شوند
در روند مذاکره، اهمیت تاثیرگذاری به مراتب بیش از قدرت‌ است. مردان اغلب از موضع اقتدار وارد مذاکره می‌شوند. هرچند که ایراد ماهوی به چنین رویکردی وارد نیست، اما به نظر می‌رسد که اتخاذ چنین راهبردی، آن هم در زمانی‌که در تلاش برای ایجاد اجماع و دستیابی به توافقی همه‌جانبه هستیم، چندان کارآمد و معقول نباشد. سوءاستفاده روی دیگر سکه‌ی قدرت است
همگی ما دارای سطحی از مقاومت دربرابر اقتدارگرایی هستیم. از سوی دیگر، سوءاستفاده و استثمار، روی دیگر سکه‌ی پرزرق‌و‌برق قدرت محسوب می‌شوند؛ در حالی‌که مهارت اقناع و متقاعدسازی، عاملی به مراتب اثربخش‌تر نسبت به اتخاذ رویکرد اقتدارگرایانه است. تاثیرگذاری، در اثر همدلی با فردی که با او مذاکره می‌کنیم و هدایت کردن نظرات و آراء او در راستای مسیر موردنظر ما حاصل می‌شود. تاثیرگذاری عاملی است که موجب روشن شدن موتور مذاکرات و پیشبرد هرچه بهتر اهداف آن می‌شود.
توانایی بالای زنان در همدلی و رابطه‌سازی، امکان تاثیرگذاری سریع روی دیگران را برای‌شان فراهم می‌کند. آن‌ها می‌توانند به‌سرعت محیط پیرامونی خود را وارسی و دست دیگران را بخوانند و همچنین درباره‌ی ذهنیات افراد حاضر در دور میز مذاکره گمانه‌زنی کنند. توانایی قابل‌توجه خانم‌ها در گردآوری اطلاعات نیز، دست برتر را در مذاکرات به آن‌ها می‌دهد. خانم‌ها حساسیت و توجه بیشتری به دریافت بازخورد دارند
یکی از مطالعاتی که در سال 2016 در ژورنال کسب‌و‌کار هاروارد مورد بررسی قرار گرفت، به مقایسه‌ی ده‌ها تن از دانشجویان مرد و زن در یک کالج کسب‌و‌کار اسپانیایی پرداخته است. محققین در جریان مطالعات خود دریافتند که زنان درباره‌ی دریافت بازخورد از همتایان خود به نسبت مردان حساسیت بیشتری دارند؛ به این معنا که دریافت دیدگاه سایرین برای آن‌ها اهمیت بیشتری دارد.
درحالی‌که عزت نفس ما نباید هرگز متکی بر دیدگاه دیگران باشد، حساسیت به بازخورد گرفتن می‌تواند مزایای فوق‌العاده‌ای را در برخی موقعیت‌ها از جمله مذاکرات خطیر و حساس به بار بیاورد. درواقع، اگر به‌ گفته‌های طرف مقابل گوش ندهید و به‌طور جدی موضع‌تان را نشان ندهید، باید گفت که مذاکره نمی‌کنید. بلکه تنها در حال مباحثه و جروبحث با طرف مقابل‌تان هستید. سخن پایانی
هیچ دو جلسه‌ی مذاکره‌ای را نمی‌توان یافت که به هم شبیه باشند و لذا نسخه‌ای قطعی و ثابت در مذاکره وجود ندارد و نمی‌توان قاطعانه درباره‌ی موضوعات مرتبط با مذاکره اظهارنظر کرد. به این ترتیب، مردان نیز دارای مهارتهایی ذاتی هستند که به نوبه‌ی خود بسیار ارزشمند هستند. با این وجود، امروزه شاهدیم که هر روزه زنان بیشتری دور میز مذاکرات می‌نشینند و در قامت یک متخصص در حوزه‌ی مذاکره، به بحث و تبادل نظر می‌پردازند.





نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

نقش چای در کاهش خطر سکته مغزی

ثواب صله رحم در قاب احادیث

روزگار سپری شده سحرخوانی

خاطرات حین خواب از طریق امواج مغزی تقویت می‌شوند

تشریح بزرگ‌ترین برنامه کنترل جمعیت تاریخ ایران

چرایی افزایش حشرات در استان تهران؛ از پروانه‌ها تا ملخ‌ها

قابلیت تکامل سلول‌های نابالغ به سلول‌های بنیادی

معرفی کتاب شیوه گرگ اثر جردن بلفورت

انقلاب علمی چین؛ بخش دوم: تحول آینده پاکستان و سریلانکا

فعالین سیاسی برای پیروزی در جنگ امید چه می گویند

لغو امتیاز تنباکو؛ ضربه سهمگین بر پیکره استعمار

ابداع روشی متفاوت برای نمک‌زدایی آب

تماشا کنید: رویای ثروتمندترین مرد جهان برای تسخیر فضا

موفقیت پژوهشگران در تولید انرژی برق از آسمان شب

هنگام اتصال به وای فای عمومی چه نکته‌هایی باید رعایت شود؟

هرآنچه باید در مورد هویت برند بدانید

گزارش مهم سازمان ملل: یک میلیون گونه جانوری در آستانه انقراض هستند

ایران و آمریکا در مقابل امتحانی سخت

سفر به زهره؛ داغ‌ترین سیاره منظومه شمسی

چگونه برندها مشهور می‌شوند؟

کشف جهش ژنتیکی جدیدی که موجب کاهش ترس و اضطراب می‌شود

سمپاشی علیه ملخ ها ، خوب یا بد

عواقب حذف سپرهای امنیتی برای کاربران

پیش‌بینی زمان مرگ با حس بویایی

ایمن سازی زنان معتاد با سرنگ حمایت های اجتماعی

تاریخچه ناگفته هوش مصنوعی؛ انسان‌هایی که ماشین‌های هوشمند را ساختند

بحران زیست‌محیطی؛ پیامد جنگل‌زدایی در کره شمالی

فوربس: خریداران عمده نفت ایران از تحریم های آمریکا پیروی نمی کنند

مصرف شیرینی تاثیر مثبتی بر خلق‌وخو ندارد

زیباترین منظره غروب خورشید را در کدام نقطه استانبول مشاهده کنیم؟

چرا در کشف سیارک‌های نزدیک زمین عملکرد ضعیفی داشته‌ایم؟

ارتباط چاقی با تفاوت‌های مورفولوژیکی مغز

چرا مبتلایان به آلرژی‌ فصلی دچار سردرد می‌شوند؟

سازمان جهانی بهداشت:ابتلا به مالاریا کاهش چشمگیری نیافته است

کودکان و چالش شماره‌های اضطراری

چه رمز عبوری بگذاریم که هک نشویم؟!

لایروبی سدها نیاز امروز، پشتوانه فردا

تاثیر ویتامین D بر توقف رشد سلول‌های سرطانی روده

ارتباط موثر؛ اولین قدم برای مراقبت از بیماران هموفیلی

طبقه متوسط در حال محو شدن است!

آمارهای «باروری نکاحی» و «بیکاری» دهه شصت و هفتادی‌ها

ساخت اولین ژنوم باکتریایی با استفاده از کامپیوتر

تکمیل پازل یک باتلاق

فرصت از دست رفته آمریکا در کمک‌رسانی به سیل‌زدگان ایرانی

تماس با طبیعت موجب کاهش سطح هورمون استرس می‌شود

دستکاری آب‌وهوا؛ آیا بارندگی‌های اخیر ایران عمدی است؟

تولید ابرگیاهان باکمک دانش نانو مواد

تلاش موسسات مردمی در کاهش آسیب های اجتماعی

بیماری «ارتفاع» چیست و چگونه درمان می‌شود؟

هرآنچه باید درمورد سقوط هواپیماهای بوئینگ 737 مکس بدانید